Die häufigsten Fragen und Antworten haben wir in unserer Themenliste für Sie zusammengestellt. Starten Sie eine Suchabfrage mit Ihrem Anliegen oder durchstöbern Sie die FAQ, nach Auswahl eines Themas bekommen Sie alle dazugehörigen Fragen und Antworten angezeigt. Sollte keine Antwort für Sie zutreffen, freuen wir uns über Ihren Anruf (Tel. 0848 888 444, nationaler Tarif, Mo – Sa 08:00 Uhr – 20:00 Uhr).
Bei unserer Coop Tankstelle in Dietlikon bietet die Coop Mineraloel AG in Kooperation mit Tesla eine Ladestationen für Tesla Fahrzeuge an. Aktuell gibt es 6 Ladeplätze, weitere sind in Planung.
Bei unseren Coop Tankstellen in Oberentfelden und Adliswil ist eine Ladesäule für 2 Elektrofahrzeuge im Bau, bzw geplant.
Auf Treibstoffe gibt es in den Coop Pronto Shops mit Tankstelle beim Vorzeigen der Supercard vor dem Zahlvorgang pro 1 Liter Treibstoff 1 Superpunkt.
Die Coop Pronto Shops mit oder ohne Tankstelle verkaufen Coop Geschenkkarten, mit denen Shop-Einkäufe und Treibstoff bezahlt werden kann.
Die Coop Mineraloel AG legt grossen Wert darauf, dass bei der Zumischung von Biokomponenten beim Diesel-Treibstoff keine Fehler passieren um eine einwandfreie Qualität sicher zu stellen. Der Biodiesel wird daher erst beigemischt, sobald die Herkunft und Qualität sämtlichen Anforderungen entspricht. Ebenfalls müssen die Tanklager in der Lage sein, die CMA Kriterien wie z.B. technische Verfahren bei der Beladung, sicherzustellen. Werden nicht alle Vorgaben erfüllt bzw. kommt es zu Lieferengpässen von Biodiesel, beliefert die CMA ihre Tankstellen mit fossilem Diesel.
Die Coop Mineraloel AG strebt für alle Kundinnen und Kunden möglichst einheitliche attraktive Treibstoffpreise an. Durch verschiedene Faktoren kann es lokal und kantonal zu grossen Unterschieden bei den Treibstoffpreisen kommen. Ergänzend dazu bieten wir über das Jahr verteilt immer wieder attraktive Treibstoffrabatte an und zusätzlich geben wir 1 Superpunkt pro getankten Liter Treibstoff.
Wir bieten zurzeit an drei Coop Tankstellen Erdgas in einer Partnerkooperation an: Alchenflüh BE an der Bernstrasse 50, Rorschach an der St. Gallerstrasse 52 und Payerne an der Route de Bussy 22. Die Coop Mineraloel AG handelt nicht mit Erdgas und kooperiert in diesem Bereich mit einem Drittanbieter. Wir prüfen laufend Alternativenergien auf ihre Kundenakzeptanz sowie auf ihr Markt- und Umweltpotenzial.
In den Coop Pronto Shops mit oder ohne Tankstelle können Sie mit Euro-Banknoten bezahlen. Ihr Wechselgeld bekommen Sie in Schweizer Franken.
Das Sortiment in den Coop Pronto Shops beschränkt sich wegen der kleineren Verkaufsflächen auf Leader-Artikel. Das sind Artikel, welche die Kunden in den Coop Pronto Shops am meisten einkaufen. Das Sortiment in den Coop Pronto Shops beschränkt sich auf ca. 2000 bis 2500 Artikel des täglichen Bedarfs und wird periodisch überprüft.
Beim Kauf einer Propangas - Flasche erhalten Sie eine Depotkarte, welche als Sicherheit für den Erhalt des von Ihnen bezahlten Depots gilt.
Die Quittung ist nicht entscheidend.
Sollten Sie Ihre Depotkarte verloren haben, besteht die Möglichkeit auf der Seite von VITOGAZ einen entsprechenden Antrag schriftlich zu stellen und Sie werden eine neue Depotkarte erhalten.
http://www.vitogaz.ch/gas-in-flaschen/cash-back-system/
Diese können Sie danach zusammen mit der Gasflasche zurückgeben und erhalten Ihr Depot zurück.
Bitte wenden Sie sich an folgende E-Mail Adresse: service@supercard.ch
Alle Coop Geschenkkarten werden zur Bezahlung von Treibstoff oder Shop-Einkäufen im Coop Pronto Shop akzeptiert.
Coop Pronto Shops sind Convenience-Shops mit langen Öffnungszeiten. Wir bieten Coop Eigenmarken zu Coop Preisen an. Markenartikel sind aufgrund der höheren Mieten, längeren Öffnungszeiten, höherer Infrastruktur- und Logistikkosten marginal höher sein als bei Coop.
In der Branchenvereinigung war ursprünglich vorgesehen, dass Convenience-Shops von der Kostenpflicht ausgenommen werden, da dort das Kundenverhalten anders ist als in normalen Supermärkten und auch mit einer Kostenpflicht nicht dieselbe Verhaltensänderung ausgelöst werden kann. Die Erfahrungen in den Supermärkten haben unsere Erwartungen aber übertroffen und wir führen nun deshalb auch bei Coop Pronto eine Kostenfplicht für die Plastiksäckli ein.
Reklamationen bezüglich der Richtigkeit der Rechnungsstellung können innert 15 Tagen nach Erhalt schriftlich auf welcome@coopprontocard.ch gemeldet werden.
Nach Ablauf der 3 Jahre gültigen Karte wird gemäss AGB automatisch eine neue Karte ausgestellt.
Gemäss AGB werden juristischen Personen keine Superpunkte vergeben.
Lassen Sie die Karte umgehend sperren (Tel. 0848 80 20 80 Mo-Fr 8.00h - 18.00h) oder sperren Sie diese mit Ihrem persönlichen Log-In selbst. Bestellen Sie gleichzeitig nach Bedarf eine Ersatzkarte.
Die Bestellung der Ersatzkarte muss in jedem Fall schriftlich erfolgen (E-Mail welcome@coopprontocard.ch oder online https://online.coopprontocard.ch)
Wenn begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit bestehen oder die Vertragsbestimmungen nicht eingehalten werden.
Alle Coop Pronto Shops mit oder ohne Tankstelle werden von selbständigen Shopunternehmern/innen geführt. Diese sind auch in Eigenverantwortung für die Personalrekrutierung und -führung zuständig. Fragen Sie bitte direkt im Shop nach, in welchem Sie arbeiten möchten oder besuchen Sie unsere Homepage www.coop-pronto.ch.
