Kundendienst

Unser Angebot umfasst Ladestationen, die wir an ausgewählten Coop Pronto Standorten zur Verfügung stellen. Unsere Standorte finden Sie hier: www.coop-pronto.ch. Wählen Sie im Filter, Rubrik «Tankstelle» Elektro-oder Tesla-Ladestation aus.

Wir überprüfen laufend unser Angebot und ergänzen punktuell unsere Tankstellen mit E-Ladesäulen

Sie erhalten 1 Superpunkt pro Liter (nicht pro Franken) Benzin oder Dieselbezug, wenn Sie Ihre Supercard an der Kasse vorweisen.

Die meisten Tankstellen in unserem Netz führen Diesel mit Bioanteilen.

"Die Treibstoffe an den Coop Pronto Tankstellen sind Börsenprodukte, die von verschiedenen Kostenfaktoren abhängig sind:

Treibstoffpreise setzen sich aus dem Beschaffungspreis und der Wettbewerbsposition einer Tankstelle vor Ort zusammen. Aufgrund des hohen Anteils staatlicher Abgaben, eines stark schwankenden Einkaufspreises und der sehr unterschiedlichen Transportkosten hat der Rohölpreis nur einen limitierten Einfluss auf den Zapfsäulenpreis. Darüberhinaus ist der Treibstoffpreis stark von den lokalen Kosten wie auch dem lokalen Wettbewerb abhängig. Das Wettbewerbsumfeld ist in gewissen Regionen (insbesondere in Grenzregionen) sehr kompetitiv.

Wir setzten alles daran, dass unsere Kundschaft von attraktiven Treibstoffpreisen profitiert. Zudem setzen wir auf eine hohe Treibstoffqualität und einem hohen Standard an Zusatzangeboten.

Wir hoffen, dass Sie mit diesen Informationen die Situation besser verstehen können und danken Ihnen für das Verständnis."

Erdgas bieten wir zurzeit nur an wenigen Coop-Tankstellen an: www.coop-pronto.ch (filtern Sie unter «Tankstellen» nach Erdgas).

In den Coop Pronto Shops können Sie mit Euro bezahlen. Das Wechselgeld erhalten Sie jedoch in Schweizer Franken.

Die Coop Pronto Shops sind Convenience-Läden, die für das Schnelle und Frische stehen. Mit diesem Konzept wollen wir die Bedürfnisse unserer Kundschaft abdecken, die das Schnelle und Frische an für sie möglichst optimalen Standorten während langen Öffnungszeiten schätzen. Zudem sind die Platzverhältnisse an diesen Standorten meist eingeschränkter als in regulären Coop-Filialen.

Diese Faktoren wirken sich auf unsere Sortimentsgestaltung aus. Daher führen die Coop Pronto Shops nicht das identische Angebot wie die Coop-Filialen.

Besten Dank für Ihr Verständnis.

Beim Kauf einer VITOGAZ-Flasche erhalten Sie eine Depotkarte, welche als Sicherheit für den Erhalt des von Ihnen bezahlten Depots gilt. Denn das Depotsystem der Firma VITOGAZ besagt, dass Gasflaschen nur zusammen mit einer gültigen Depotkarte zurückgegeben werden können, damit das Depot rückerstattet werden kann. Sollten Sie Ihre Depotkarte verloren haben, wenden Sie sich bitte direkt an VITOGAZ: www.vitogaz.ch/cash-back-system.

Bitte wenden Sie sich an folgende E-Mail Adresse: service@supercard.ch

Die Coop Pronto Geschenkkarten sind in sämtlichen Coop Pronto Shops gültig.

Coop Pronto Shops sind Convenience-Shops mit langen Öffnungszeiten. Wir bieten Coop Eigenmarken zu Coop Preisen an. Markenartikel sind aufgrund der höheren Mieten, längeren Öffnungszeiten, höherer Infrastruktur- und Logistikkosten marginal höher sein als bei Coop.

Haben Sie Fragen oder Beanstandungen bezüglich der Richtigkeit der Rechnungsstellung? Dann bitten wir Sie, sich innert 15 Tagen nach Erhalt der Rechnung schriftlich an das Coop Pronto Card Center zu wenden: www.coop-pronto.ch/de/tanken/tankkarten/kontakt.

Ein Kartenverlust, -diebstahl oder die Feststellung eines Schadens durch missbräuchliche Verwendung einer Karte ist dem Coop Pronto Card Center unverzüglich zu melden: telefonisch via Tel.-Nr. 0848 80 20 80 (Mo-Fr 8.00-18.00 Uhr) oder via E-Mail an welcome@coopprontocard.ch.

Im Fall eines Diebstahls oder Missbrauchs erstatten Sie bitte bei der Polizei Anzeige. Senden Sie in diesem Fall eine Kopie der Anzeige an das Coop Pronto Card Center zu. Bis zur Meldung des Schadens haftet der/die Karteninhaber/-in weiterhin.

Tipp: Bestellen Sie gleichzeitig eine Ersatzkarte per E-Mail an welcome@coopprontocard.ch oder per Brief an die Postadresse des Card Centers.

Es gibt mehrere Gründe, warum Kartenanträge abgelehnt, Karten gesperrt oder gar das Vertragsverhältnis aufgelöst wird, wie zum Beispiel begründete Zweifel an der Zahlungsfähigkeit oder Vertragsbestimmungen werden nicht eingehalten.

Weitere Informationen finden Sie in den AGB oder beim Coop Pronto Card Center: www.coop-pronto.ch/de/tanken/tankkarten/kontakt.

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihrem Interesse an Coop Pronto.

Unsere Shops werden von selbstständigen Unternehmer:innen geführt, die auch für die Personalrekrutierung zuständig sind. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bewerbung daher direkt an den betroffenen Coop Pronto Shop. Eine Übersicht aller Standorte finden Sie aufwww.coop-pronto.ch.